Sık Sorulan Sorular
a4ofis.com olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Yazıcı, toner, kartuş ve ofis malzemeleri alışverişi yaparken aklınıza takılabilecek tüm soruları önceden yanıtlamak ve süreci sizin için daha kolay hale getirmek amacıyla bu “Sık Sorulan Sorular” bölümünü hazırladık.
Sipariş süreçlerinden kargo ve teslimata, ürün uyumluluğundan iade ve garanti koşullarına kadar merak ettiğiniz pek çok konuya aşağıda detaylı şekilde ulaşabilirsiniz. Özellikle yazıcınıza uygun toner veya kartuş seçimi, muadil ve orijinal ürün farkları, ödeme yöntemleri ve kurumsal sipariş süreçleri hakkında sıkça yöneltilen soruları açıklayıcı şekilde yanıtladık.
Amacımız yalnızca ürün satışı yapmak değil; aynı zamanda doğru ürünü doğru fiyatla ve doğru bilgilendirme ile sizlere ulaştırmaktır. Eğer aşağıda aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek doğrudan yardım alabilirsiniz.
a4ofis.com olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdayız.
Satılan toner ve kartuşlar orijinal mi?
Sitemizde hem orijinal (OEM) hem de muadil ürün seçenekleri bulunmaktadır. Ürün açıklamalarında bu bilgi açıkça belirtilir. Tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.
Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti var mı?
Belirli bir tutarın (2000) üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanmaktadır. Güncel kargo koşulları ödeme sayfasında görüntülenebilir.
Yazıcım için doğru toner veya kartuşu nasıl bulabilirim?
Ürün arama bölümüne yazıcınızın marka ve modelini yazarak uyumlu toner ve kartuşları listeleyebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda destek ekibimiz yardımcı olmaktadır.
Kurumsal firmalara özel fiyatlandırma var mı?
Toplu alımlar ve kurumsal siparişler için özel fiyatlandırma yapılabilmektedir. Teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Muadil toner kullanmak yazıcıya zarar verir mi?
Kaliteli ve uyumlu üretilmiş muadil tonerler yazıcıya zarar vermez. Ancak düşük kalite ürünler risk oluşturabilir. Bu nedenle güvenilir satıcılardan alışveriş yapılmalıdır.